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车猪猪李伟:线上线下,从此无界限

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编辑C 发表于 2018-6-4 17:02:57 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 编辑C 于 2018-6-5 14:16 编辑

车猪猪李伟:线上线下,从此无界限

  现在的汽车后市场,刮起了一股新零售、新连锁的风潮。该如何发力?很多人回答:“连接线下和线上啊”。然而市场并没这么简单,客户的钱也没那么好赚……
  在2017年,不少商家、门店都被车蜘蛛O2O安装平台的服务网给“擒获”,而在2018年,车猪猪后市场小程序也刷屏了后市场的信息网。车蜘蛛安装服务平台、车猪猪后市场小程序开发董事长李伟,为了我们呈现了线上线下无界限,“两线”融合的一个新场景。
专访车蜘蛛安装服务平台、车猪猪后市场小程序开发董事长李伟

  车蜘蛛020安装平台,打通的不仅是“产品+互联网+实体店”
  车蜘蛛020安装平台为实体店派单引车流,为网购提供全国无忧安装,自面世以来就快速抢占了市场。李总指出这得益于背后的“电商基因”,因为团队在电商经营丰富,能明确实体店的想法,了解供需双方的切合点。对于产品端,车蜘蛛020安装平台可以把项目宣传到更多的门店,让新品首发传播速度超乎想象;对于门店端,不仅可以引进精准车流,还可以与同行交流以及获取产品资讯;对于车主,可以有效解决产品安装问题,得到更好的安装服务。车蜘蛛020安装平台,解决的不仅是“产品+互联网+实体店”最后一公里的距离问题,而是大方向上的畅通。
  据了解,车蜘蛛020安装平台目前与京东(京东直营80多个城市的独家安装伙伴)、天猫、苏宁易购等电商平台独家合作,298家汽车公众号自媒体商城安装合作单位,5家网购平台系统对接战略合作,1050家电商长期合作关系;55家专业客服实时在线互动,1280名全国签约技师资源灵活调拨,120家厂家指定安装服务商,32800家店铺联盟落地服务……在创新的路上永不止步,车蜘蛛020安装平台近日推出了“五星级门店”项目,有效解决了在派单的过程中由于门店的技术、服务、形象等差异,影响客户体验的问题。
  五星级门店三大核心:专业、质量、流量
  第一:足够专业。评级是以项目细分而不是门店整体,要求门店的每个项目都足够专业。综合分析门店的专业度、服务态度、门店形象、车主满意度、接单量等大数据。
  第二:保证质量。通过五星级门店审核后,门店要上交规定保证金,确保他们的派单是优质施工,保证对车主的服务质量。
  第三:区域保护。把周边的流量往五星级门店导入,让优秀的门店可以接到更多的订单。

  车猪猪门店小程序,开创“无限零售”新格局
  “未来小程序的流量会越来越精准,越来越爆发”
  2018年小程序爆发是趋势。微信牢牢控制了我们的手机,小程序是微信18年的核心战略性产品,小程序接下来的功能、流量都会得到大大的展示。另外就是小程序的裂变性,小程序除了微信自己的流量入口(5公里范围),还有门店自己的扫描入口,朋友社交传播的裂变性入口,还有微信朋友圈的广告系列。基于这些判断,未来小程序的流量会越来越精准,越来越爆发。
  微信上有各类的小程序,但是并不是每个小程序都能带来收益。车猪猪门店小程序是资源配置型小程序,专注于汽车后市场,能针对门店的需求开发相应的模块功能工具,通过导入云商城的供应链资源到小程序,达到集中化的供货,让车主实现消费,门店实现成交量的同时做到零库存,零风险。
  “580元/年,是给我们自己的紧箍咒,也是门店可持续发展的保证。”
  门店拥有巨大的资源,但是没有被充分挖掘和运用。车猪猪团队的价值观是“可持续发展”,大部分的小程序是几万块的一锤子买卖,而车猪猪小程序则不同,是通过续费来保持运营的。这就要求车猪猪的团队充分发挥自身在互联网的优势,根据市场变化,持续优化改变运营策略,帮助门店持续产生订单。
  “线上线下无界限、区域销售无局限、货品丰富无上限”
  以前的门店零售是有限的,实体门店所展示的商品有限,而且局限了区域范围。而车猪猪门店小程序让线下的零售渠道,在线上有一模一样的门店,让线下的产品完全展示在线上。而且多了一点服务、互动、咨询,做到了线上线下同款同价,线上线下无界线。不同于以往只有3-10公里的门店服务范围,通过门店小程序,商家可以拥有一个丰富的产品线,同时销售覆盖全范围。
  通过三个“无限”,帮助门店实现更多的订单。车猪猪最终想达到的无限零售场景,是打通整个行业链条的无界限,尤其是通过植入云商城的概念后,将有无限的门店去自动帮助商家做宣传,同步到各大老板的信息网络中。后期车猪猪门店小程序还会增加车险、二手车、违章代办、ETC等相关项目做一个集中的供应链导入,让门店的谈判能力集中化。
  车猪猪城市代理商招募正如火如荼地进行着,李总表示,他们相当于空中部队,做了系统、功能以及资源配对,而城市代理商就相当于地面部队,配合植入小程序,去开拓、服务、运营和信任背书。双管齐下,给门店提供最佳的服务。

  线上线下无界限,在可持续发展中不断创新
  对于未来的市场走势,李总表示新零售创新仍是主题,集中体现的就是线下的门店做到线上化,同款同价,货品可以集中式供应到线下,而车蜘蛛020安装平台以及车猪猪的门店小程序两者是结合互补的,从而达到“两线”融合的新场景。通过020安装平台的实体店派单,店家认识了车主,吸引了车流,然后通过小程序的云商城、同款同价、货品丰富等功能模块,把车主转化为店内的老客户,沉淀、回流以及传播。
  唯有不断创新,才能处于不败之地。对于李总而言,怎么样的创新才是最好的创新呢?李总表示,只有车主体验好了,商家才会满意,派单就会增加,门店生意就会更好,这是一个循环的过程,而原点就是车主的体验。因此无论是功能模块的增加、团队的建设还是城市代理商的招募,前提都是正确的价值观——以车主体验为核心,这也是车猪猪一切工作的出发点。对于未来的市场规划,主要体现在三方面:
  一、在安装服务上,提高门店的质量和覆盖率,做到“没有派不出去的单子,派出去的单子能达到100%满意的”,在2018年争取拓增到1万家五星级门店。
  二、对于门店小程序,根据后市场的专业属性去定制模块工具,进一步优化模块功能,使之更符合门店的习惯;
  三、整合供应链,保证门店小程序植入的产品都是高性价比、车主转化率以及满意度比较高的产品,并且发展更多的代理商和合作伙伴,开拓更大的市场。
  结语:无论是车蜘蛛O2O安装平台还是车猪猪门店小程序,都跑出了令市场震惊的加速度。据悉,在郑州宏达展以及广州雅森展期间,将举行车猪猪门店培训会,更多精彩内容,不妨现场一睹为快。

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